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安徽省芜湖市湾沚区市场监管局:“移动窗口”化“三手”优质服务暖民心

2022-10-01 22:15:56 2033

摘要:中国质量新闻网讯 今年以来,安徽省芜湖市湾沚区市场监管局积极落实“一改两为五做到”,坚持对标对表,成立“移动窗口”,实现窗口办事时间“无断档”、办事事项“无空档”、优质服务“无阻挡”。当好乡村振兴“助手”。为壮大湾沚区农村集体经济,区市场监...

中国质量新闻网讯 今年以来,安徽省芜湖市湾沚区市场监管局积极落实“一改两为五做到”,坚持对标对表,成立“移动窗口”,实现窗口办事时间“无断档”、办事事项“无空档”、优质服务“无阻挡”。

当好乡村振兴“助手”。为壮大湾沚区农村集体经济,区市场监管局将“移动窗口”下基层,为党组织领办合作社注册提供帮办服务。“我腿脚不便、家里就我一人,本以为要去城里才能完成注册,心里正愁着呢,没想到区市场监管局的工作人员到我们村上门服务来了,短短几小时我就加入了合作社,真是太好了!”湾沚区红杨镇王先生激动地说。2022年2月17日,湾沚区市场监管局窗口工作人员在办理注册登记过程中,发现拟加入合作社的成员超过40名,38名为当地农民,由于办理需要,必须对其中入社的农民身份进行核验并且要实名认证,考虑到大部分农民不会使用手机实名认证,且距离窗口较远,工作人员立即与该村村委会取得联系,通知所有入社农民第二天一早到村委会集中,并立即组建专业帮办队伍,变“固定窗口”为“移动窗口”,从“群众办事找窗口”到“窗口服务找群众”,现场办公、现场服务,所有农民仅拿着一张身份证就在村委会现场轻松加入了合作社,短短几小时,一张崭新的营业执照和内含5枚免费公章的企业开办“大礼包”也同步送到了该村村委会。今年以来,湾沚区市场监管局共下基层办理了9家农民专业合作社。

干好企业发展“推手”。湾沚区市场监管局全面推进企业“不见面”审批改革,实现市场主体登记全程电子化,但仍然存在身体不适且不方便用手机签名的股东,针对这种特殊情况,区市场监管局决定设立“移动窗口”服务,上门帮助群众完成注册登记。2022年4月12日,一位咨询办理股权转让的群众来电,在工作人员告知可以走全程电子化登记后,她继续说道:“我们有位股东目前因胃病做手术正躺在医院,而且年龄比较大,手机签名也不会,恳请窗口通融。”工作人员听闻后立即成立“移动窗口”,现场办公,实行全程代办服务,就在患病股东签完字的那一刹那,同时收到了“移动窗口”赠送的鲜花和水果,感动的泪水瞬间涌出,说道:“你们太热心了,我也是没办法,身体不好公司也经营不下去了,必须把股权转走,真是太谢谢你们了!”并当场写下了感谢信。今年以来,针对股东不方便签名这一情况,湾沚区市场监管局共上门服务办理12家企业,为企业纾困解难。

做好市场监管“帮手”。湾沚区市场监管局执法人员在日常检查中,偶尔会遇到未办理营业执照就开业、擅自变更登记事项的个体工商户,执法人员在对其普法教育后,认为办理营业执照和变更营业执照成了商户的一大难题。窗口工作人员了解情况后,通过前期调研和认真研究,决定采取“移动窗口”服务,将“坐等审批”变为“上门服务”。2022年7月20日,执法人员在现场检查一家餐饮店,生意很好,但当要求店主出示营业执照时,店主瞬间惶恐,怕被处罚便说营业执照已丢失。执法人员见店主脸色凝重,怀疑事情并不简单,便语重心长地说道:“老板,您不用紧张,如果执照丢失了,咱们补办个执照就行,如果您是真的没有办呢,也不用担心,我们可以现场为您办照,希望您以此为戒。”店主这才说出未办理营业执照就开业的事实。窗口工作人员在接到执法人员电话后,立即赶赴该店,为其现场办理营业执照。店主拿到执照后,欣喜地说道:“感谢你们,因为家里急需用钱,我这店就着急开了,就忘记办执照这回事了,真的是抱歉啊,我以后一定记住了,在拿到执照后才营业。”今年以来,湾沚区市场监管局共现场代办15家个体工商户营业执照,让商户少跑冤枉路,赢得了广大商户的一致好评。

“移动窗口”只是湾沚区市场监管局工作人员“一改两为五做到”的一个缩影,延时服务、容缺受理、帮办代办、周末“不打烊”等便民举措无一不是他们的“家常便饭”。下一步,湾沚区市场监管局将持续为全区市场主体降本减负、排忧解难,让“店小二”式服务深入人心,以实际行动迎接党的二十大胜利召开。(汪媛媛)

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