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弋江区政务服务中心:立足“小窗口”做好“大服务”

时间:2022-10-01 20:02:34 | 浏览:939

春节后上班的第一天,政务服务办事窗口上班情况怎么样?工作人员是否“收心”了?昨天,记者走进芜湖市弋江区政务服务中心,一探究竟。早上9点半,记者来到弋江区政务服务中心。在大厅入口,记者看到大门外放置着贴有“安康码”核验二维码的立牌,有工作人员

春节后上班的第一天,政务服务办事窗口上班情况怎么样?工作人员是否“收心”了?昨天,记者走进芜湖市弋江区政务服务中心,一探究竟。

早上9点半,记者来到弋江区政务服务中心。在大厅入口,记者看到大门外放置着贴有“安康码”核验二维码的立牌,有工作人员引导办事人接受“安康码”核验管理。出示安康码后,在大厅门口处的咨询台前,两名工作人员正在忙着为前来办理业务的市民“指路”。“您好,你需要办理什么业务?请在这边取号。”记者进去时,工作人员向记者问道。

记者在弋江区政务服务中心看到,尽管前来办事的市民还不算多,但是办事大厅井然有序,工作人员一律戴口罩,都以饱满的热情投入到工作中。由于人员不多,市民们大多数不需要排队,等候区也没有等待的市民,随到随办让大家觉得很便捷。

“谢谢您,祝您新年快乐!”在个体参保申报办理窗口,陈先生正在向窗口工作人员致谢。“比平时上班时间还早,人少办事也快。”陈先生说,他是来办理参保申报的,节后第一天上班,以为窗口工作人员要等到9点上班呢,没想到8点50工作人员已经到位,很快为他办好了。

由于是节后第一个工作日,办事的人员稀少。医保局窗口的工作人员黄小中一个小时才接到两个咨询电话。“平时我们一天大概5-20个号左右,今天很多企业还没有上班,所以业务少,但办事的群众再少,我们窗口的服务人员一个不能少。”黄小中告诉记者,他还是按照平时的工作态度严格要求自己,以饱满的热情迎接节后的第一个工作日。

“我今天是来办理社保转移的,工作人员服务态度都很好。” 办事群众魏先生告诉记者,“她很热情,还特意将咨询电话留给我,让我有什么不懂的,可以打电话再咨询。”魏先生口中夸的“她”,正是人社局窗口的工作人员蒋世洁。

上班首日,对于人社局窗口的蒋世洁来说,无疑是非常忙碌的。不到8点30分,她便早早来到办公室,在简单收拾过办公桌、打扫室内卫生后,开始了新一天的工作。去年8月份她刚刚来到窗口工作,这也是她在大厅首个春节长假后的工作日。半个小时内,蒋世洁已经为3位市民办理了社保业务。

记者随后来到弋江区民政局婚姻登记处,登记大厅里有一对新人正在申请结婚登记。据介绍,春节后是婚姻登记的一个小高潮,很多外出务工者,会选择此时办理好登记后再外出。为了应对春节后婚姻登记小高峰,登记处的工作人员早早到岗,准备好证件、纸张以及其他办证所需材料等。据介绍,当天上午工作一个小时内,已经办理了4对结婚登记,5对离婚登记申请。

“弋江区政务服务中心有人社、医保、民政和卫健4个部门,能在这里办理的事项比较多,分散在大厅各个区域,其中婚姻登记在旁边的二楼,因此,市民前来取号办理时,我们会指引他们去哪个窗口。”弋江区政务服务中心的相关工作人员介绍,虽说是节后上班第一天,但是大家已经从假期的状态中调整过来,积极投入到工作中,为前来办事群众提供更好的服务。

大江晚报记者 奚璟 文/摄

以饱满的热情迎接节后第一个工作日

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