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弋江区物业问题整改最新进展来了

2022-10-01 19:15:15 346

摘要:2月16日早上9点03分,弋江区住交局周德成副局长(弋江区物业办负责人)将大江资讯推送的微信《记者三进芜湖这个小区,不整改到位绝不“收兵”》, 转发给了柏庄丽城小区物业的负责人,转发新闻链接的同时,周德成还打下了一行字:“看微信文尾留言,有...


2月16日早上9点03分,弋江区住交局周德成副局长(弋江区物业办负责人)将大江资讯推送的微信《记者三进芜湖这个小区,不整改到位绝不“收兵”》, 转发给了柏庄丽城小区物业的负责人,转发新闻链接的同时,周德成还打下了一行字:“看微信文尾留言,有网友反映丽城物业问题。”16分钟后,柏庄丽城物业给出相关问题的反馈。



这是弋江区物业办和物业公司面对媒体监督的良性联动。微信沟通、实地查看、开会督办、抓紧整改……针对辖区内的物业问题,弋江区物业管理部门正在行动。那么,居民反映的弋江区部分小区的物业问题,整改进展如何?相关部门的工作联动机制怎样?未来如何保障整改成效?大江资讯记者进行了采访。


实时跟进媒体曝光的物业问题


对于大江资讯跟进芜湖多个小区物业整改的系列报道,周德成表示,区物业办一直在关注,不光是大江资讯报道的内容,还包括文尾留言中涉及的弋江区物业问题。



为了督办居民反映的物业问题,2月9日,弋江区物业管理办公室制定《弋江区物业办舆情曝光物业管理问题工作处理流程》,由专人负责关注“大江资讯”,每日实时追踪、记录曝光的物业问题。对于“大江资讯”微信号已曝光的小区物业问题,他们从以下几方面跟踪处理:记者稿件具体指出了小区物业管理问题的,立即联系属地街道,现场调研,同时约谈物业限期整改,下达整改通知单;大江资讯相关微信文尾留言指出问题的小区,对接属地街道,下达工作指示单,要求街道物业办和社区加强该小区的物业监督管理,同时物业办到现场,就发现的问题约谈物业企业,限期整改。此外,弋江区物业办还会对“大江资讯”等媒体曝光过物业问题的小区,采取不定期抽查方式,对物业服务企业提交的整改报道进行核查,形成监管闭环。


老旧小区将提高物业服务水平


大江资讯从弋江区物业办了解到,目前,弋江区备案的物业服务企业63家,在弋江区有项目管理的物业企业达到53家。


目前,弋江区共有139个小区,其中,老旧小区加安置小区是92个,占比66%;商业小区47个,占比34%。老旧小区的物业管理问题比较凸显,因为硬件条件较差、基础设施薄弱,比较集中的问题主要体现在车辆停放、房屋质量或墙体渗水等方面。



“除了跟进物业服务,采取维修养护,后期还将通过老旧小区改造不断改善和解决问题。”周德成表示,十三五期间,弋江区已经对42个老旧小区完成了改造,按照规划,十四五期间,还将计划陆续推进31个老旧小区的改造。


跟进舆情 督促整改


根据大江资讯前期曝光督办和跟帖涉及的部分小区问题,在现场采访中,周德成也向大江资讯介绍和梳理了目前整改有进展的小区物业问题。


一、柏庄丽城

需整改的问题:有市民在大江资讯微信文尾留言:“小区门禁形同虚设、单元门及单元楼可视对讲系统从来没有启用过。”


反馈如下:柏庄丽城项目首批交付已近十年,门禁智能系统早已过了正常使用寿命,社区和业委会准备使用公共维修资金进行改造。经社区、业委会与物业多方沟通,2021年下半年,物业已向集团申请,将由集团注入90多万元资金,进行整体改造,年前已经开标,最迟下个月进场施工,施工结束后上述问题将会得到有效解决。


二、奥韵康城

需整改的问题:《问题一箩筐!奥韵康城物业怎能坐得住?》(点击蓝字了解详情)


反馈如下:

1、电梯:目前奥韵康城电梯使用已达到10年以上,均需维修,现已修复了35台电梯,针对存在重大安全隐患的电梯,社区将根据专业检测机构的检测报告,组织业委会、物业及维保单位对电梯进行评估,对需大修的电梯,将根据业主意愿启用公共维修资金对电梯进行大修;对没有公共维修资金的进行上门沟通,待费用收齐尽快对电梯进行维修。


2、单元门:将进一步推进单元门门禁系统修复,近期先对25、26、56栋单元门进行门磁点更换。


3、绿化:物业公司已安排三名绿化工对小区枯树杂草进行清除,对黄土裸露的地方翻土,待2月底气温回升后进行补种补栽。


4、小区内车辆乱停放:物业公司已安排保安人员早晚对单元门口乱停放车辆进行清理,后期将加强小区道路路面的管控,对车辆进行疏导。


5、垃圾桶:物业公司已根据小区每天的垃圾量,对垃圾桶的设置进行了适量的增补。


6、观景池:物业公司对反映景观池的问题,正在组织评估和询价,计划对观景池进行维修改造。


7、消防问题:为做好消防工作,街道、社区要求物业公司为所有高层楼栋每一层配备不少于2个灭火器,年前物业公司又新购420个,小区现有灭火器1888个,确保小区高层建筑每个楼层都配备灭火器。



三、华仑港湾

需整改的问题:《现场督办!芜湖华仑港湾物业立即整改!》(点击蓝字了解详情)


反馈如下:年前已经要求小区根据需要增设1440个灭火器,截至2月16日,已增设1340个灭火器。地面和地库的消防设施维修方面,包括卷帘门、报警器、水阀等消防设施,正在维修,预计3月上旬可完工。关于地下车库渗水问题,物业连同开发商正在拿处理方案,市民反映的外墙干挂石材安全问题,相关部门将进行全面的隐患排查,区物业办一直和物业保持沟通,及时发现问题及时整改。



四、圣庭湖畔

需整改的问题:弋江区物业办现场协同物业、社区、街道相关人员实地调查,发现该小区在卫生、停车以及非机动车辆充电有不足。


反馈如下:弋江区物业办已经要求物业公司倒排计划、列出清单,分近期和远期计划逐步解决。垃圾乱堆乱放、安装充电桩已纳入近期亟待解决的清单,很快就能解决。至于地下车库、墙体和楼体的渗水,也已纳入计划,但是需要一定的时间进行整改。“目前部分电梯已经安装阻车系统,后续将推广,避免电动车进楼,同时我们疏堵结合,在小区建立充电桩,让居民有地方停车、有地方充电。”


紧抓不放 跟进督办


周德成认为,小区物业问题,事关千家万户,是大家都关心的民生问题,不仅需要多方的联动配合,也需要物业公司和业主按照合约履行相应的责任与义务。他表示,通过多方联动能把物业顽疾解决或者整改达到成效,是大家一直努力的目标。后期,弋江区物业办将坚持两手抓,来确保物业问题有序推进,一手要内抓行业主管部门,包括街道和社区对自我工作的监督和考核,一手要外抓物业服务企业,加强行业管理,提升服务管理水平,提高业主满意度。


同时,他告诉大江资讯记者,媒体和市民反映的辖区内的物业问题,弋江区物业办都将紧抓不放、跟进督办,“能解决的立刻解决,需要时间解决的,我们后续也会持续关注进展。”


大江资讯将持续跟进、关注物业服务整改提升等问题。感谢市民朋友的参与、监督。同时,希望大家理性建言,客观地反映具体问题,共同维护我们家园的美丽、整洁、有序。


市物业管理处综合管理科

工作日电话咨询:3015709、3015716(8:00-12:00,14:30-17:30)

县市区物业管理部门

无为市:2538953

南陵县:6821250

镜湖区:3873912

鸠江区:5865830

弋江区:4831682

湾沚区:8791351

繁昌区:7877029

经开区:5840358

三山经开区:3918129


记者:李婷维

编辑:邢嘉

图片由弋江区物业办提供

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